Les MSP (Managed Service Providers) et prestataires IT sont concernes a double titre : en tant que fournisseurs de solutions IA pour leurs clients, et en tant qu'utilisateurs d'outils IA pour la supervision d'infrastructure, la cybersecurite et l'automatisation. Quand un MSP deploie une solution IA chez un client, la responsabilite est partagee (Art. 25-26).
Supervision d'infrastructure assistee par IA
Detection de menaces et SIEM intelligent
Automatisation IT (AIOps)
Chatbots support technique
Gestion predictive des incidents
AIOps infrastructure = risque minimal generalement
Detection de menaces cyber = risque limite
IA decisionnelle pour clients secteur critique = responsabilite partagee
Obligations de fournisseur pour les solutions vendues (Art. 16)
Obligations de deployeur pour les outils internes (Art. 26)
Documentation contractuelle avec les clients (responsabilite partagee)
Evaluation du risque des solutions deployees chez chaque client
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