Les MSP (Managed Service Providers) et prestataires IT sont concernés a double titre : en tant que fournisseurs de solutions IA pour leurs clients, et en tant qu'utilisateurs d'outils IA pour la supervision d'infrastructure, la cybersécurité et l'automatisation. Quand un MSP deploie une solution IA chez un client, la responsabilité est partagee (Art. 25-26).
Supervision d'infrastructure assistee par IA
Détection de menaces et SIEM intelligent
Automatisation IT (AIOps)
Chatbots support technique
Gestion prédictive des incidents
AIOps infrastructure = risque minimal généralement
Détection de menaces cyber = risque limite
IA décisionnelle pour clients secteur critique = responsabilité partagee
Obligations de fournisseur pour les solutions vendues (Art. 16)
Obligations de déployeur pour les outils internes (Art. 26)
Documentation contractuelle avec les clients (responsabilité partagee)
Évaluation du risque des solutions deployees chez chaque client
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